О Kerna
ИИ, который работает внутри вашего почтового ящика, а не снаружи.
Kerna — это ИИ-инструмент для работы с почтой, созданный для команд, которые ведут переписку с клиентами и поставщиками.
Kerna работает прямо в вашей почте — в Gmail и Outlook. Ничего не нужно скачивать, никаких расширений браузера, никаких отдельных приложений. Вы открываете письмо, нажимаете Kerna на боковой панели — и ИИ берётся за дело.
Что такое Kerna на самом деле
Сортировать
Раскладывает входящие по вашим собственным категориям; для начала — пять под вашу отрасль.
Резюмировать
Структурированные сводки переписки длиной до 50 сообщений.
Извлечь
Считывает поля из счетов, заказов и договоров в Google Sheets (Gmail) или Excel (Outlook).
Ответить и написать
Готовит черновик ответа с учётом всей переписки. Составляет, переписывает и переводит письма на 45 языках.
Назначить и отслеживать
В общем почтовом ящике Outlook показывает, кто занимается каждым письмом и на каком оно этапе. Тарифы Business и Enterprise.
Отправить в…
Превращает заказ или рекламацию в форму, которую вы проверяете, а затем отправляет её в Make, Zapier или Power Automate. В Outlook.
Наша история
Почему мы создали Kerna
Мы масштабировали команду клиентского сервиса по всей Европе. Нам нужны были специалисты, глубоко понимающие продукт — но также свободно говорящие по-немецки, по-французски или по-японски. Найти такое сочетание было либо невозможно, либо безумно дорого.
Альтернатива была громоздкой: скопировать письмо, вставить в Google Переводчик, прочитать грубый перевод, написать ответ по-английски, перевести обратно, надеяться, что звучит естественно. Не звучало. Клиенты всегда это чувствовали.
Мы поняли, что нам не нужно больше людей. Нам нужно было дать уже имеющимся экспертам возможность свободно общаться на любом языке мгновенно. Эта идея стала Kerna.
Kerna началась с перевода, и перевод по-прежнему остаётся её частью. Но командам, которые ею пользовались, помощь была нужна ещё до ответа: заказ, который приходилось перепечатывать, счёт, который никто не открыл, клиент, которому ответили дважды, потому что одно и то же письмо увидели два человека. Так Kerna выросла из помощника, с которым одному человеку проще писать, в инструмент, который берёт на себя работу, приходящую в почтовый ящик команды.
Конфиденциальность прежде всего
Наш подход к конфиденциальности
Содержимое писем не хранится
Содержимое писем читается только тогда, когда вы используете функцию, и никогда не записывается в наши базы данных, журналы или резервные копии. OpenAI не хранит из него ничего — согласно условиям нулевого хранения данных (Zero Data Retention).
Без обучения моделей
Мы не используем ваши данные для обучения ИИ-моделей. Ваши письма не входят ни в один набор данных. Ваши дела остаются вашими делами.
Размещено в ЕС
Kerna зарегистрирована в Польше и работает в соответствии с европейским законодательством о защите данных.
Только пока Kerna открыта
Никакое задание на наших серверах не читает ваш почтовый ящик. Kerna читает письма, когда вы используете функцию, а в общем почтовом ящике — когда вы открываете экран «Главная» или список команды, чтобы статусы и назначения в команде оставались актуальными. В Outlook можно включить повторное сканирование сортировки каждые 5, 15, 30 или 60 минут; оно прекращается, когда Kerna закрыта.
Команда
Создано в Катовице, Польша
Продуктовая компания Kerna sp. z o.o. базируется в Катовице, Польша. Мы создаём продукт для профессионалов, ценящих конфиденциальность, качество и простоту.