Бронирования, запросы гостей и счета поставщиков — разобраны, ответы готовы
Kerna раскладывает входящие отеля или ресторана по категориям: бронирования, запросы гостей, поставщики, мероприятия и группы, отзывы. Она читает подтверждения бронирования, заказы на мероприятия и счета поставщиков и готовит черновик каждого ответа на вашу проверку.
Разложено по вашим категориям
Подтверждение бронирования
Письма, которые команды в сфере Гостиничный и ресторанный бизнес разбирают каждый день
Заявки на бронирование, вопросы гостей и счета поставщиков приходят на один адрес
Чтобы назвать цену для группы или мероприятия, сначала нужны даты, число гостей и меню
Счета и прайс-листы поставщиков приходят в PDF, и кто-то проверяет их построчно
Гости пишут на своём языке и ждут ответа на нём же
Отзывы и сообщения с платформ ждут, потому что сначала — бронирования
Когда ресепшен и отдел бронирования работают с одним ящиком, гость получает два ответа или ни одного
Ваши входящие в сфере Гостиничный и ресторанный бизнес — разобраны так, как разбираете их вы
Kerna сразу даёт вам пять категорий, собранных для этой отрасли, и передаёт их на вашем языке. Переименуйте их, перепишите или добавьте свою. Ничего не закреплено и ничего не сохраняется, пока вы сами этого не захотите.
Документы в сфере Гостиничный и ресторанный бизнес, которые Kerna уже узнаёт
Пять типов документов с уже названными полями — первое извлечение сработает ещё до того, как вы что-либо настроите. Свои поля можно добавить сверху. Gmail выгружает в Google Sheets, Outlook — в Excel, каждый раз в новый файл.
Подтверждение бронирования
Полей: 15Плюс по строке на каждую позицию: Описание, Артикул, Количество, Цена за единицу, Скидка, Сумма без НДС
Счёт поставщика
Полей: 18Плюс по строке на каждую позицию: Описание, Артикул, Количество, Цена за единицу, Скидка, Сумма без НДС
Заказ на мероприятие
Полей: 16Плюс по строке на каждую позицию: Описание, Артикул, Количество, Цена за единицу, Скидка, Сумма без НДС
Меню или прайс-лист
Полей: 4Плюс по строке на каждую позицию: Название позиции, Категория, Описание, Единица, Цена, Аллергены
Счёт гостя
Полей: 10Плюс по строке на каждую позицию: Описание, Дата, Номер операции, Дебет, Кредит, Остаток
Попробуйте на следующем документе из сферы Гостиничный и ресторанный бизнес
Начать можно бесплатно, прямо в том почтовом ящике, которым вы уже пользуетесь. Gmail выгружает в Google Sheets, Outlook — в Excel и может обработать все вложения письма за один проход.
От пришедшего письма до сделанной работы.
Бронирования и счета — в таблицу
Подтверждения бронирования, заказы на мероприятия, счета гостей, прайс-листы и счета поставщиков — по строке на каждую позицию. Gmail выгружает в Google Sheets, Outlook — в Excel.
Ответы на языке гостя
Kerna определяет язык письма и готовит черновик ответа на нём — на любом из 45 языков и в заданном вами тоне. Вы проверяете его и отправляете.
Один человек на каждое письмо (Outlook)
В общем почтовом ящике Outlook все участники вашей команды Kerna видят, кто занимается каждым письмом, на каком оно этапе и когда коллега уже отвечает. Тарифы Business и Enterprise.
Бронирования — дальше без перепечатывания (Outlook)
Kerna превращает бронирование или жалобу в форму, которую вы проверяете. После вашего подтверждения функция «Отправить в…» передаёт её в Make, Zapier или Power Automate. На всех тарифах.
Ваши самые частые письма в сфере Гостиничный и ресторанный бизнес — черновик по короткому брифу
Десять готовых тем из дополнения — на любом из 45 языков и в выбранном вами тоне. Вы читаете каждый черновик перед отправкой.
Часто задаваемые вопросы
Подключается ли Kerna к нашей PMS или системе бронирования?
Напрямую — нет. Kerna работает внутри Gmail и Outlook. Извлечённые поля выгружаются в Google Sheets из Gmail или в Excel из Outlook, а в Outlook функция «Отправить в…» передаёт проверенную форму в Make, Zapier или Power Automate, где её подхватывает ваша автоматизация.
Могут ли ответы звучать в стиле нашего заведения?
Да. Ваши собственные промпты и настройка тона определяют каждый черновик, а сотрудники редактируют его перед отправкой.
Как она справляется с запросами от групп и на свадьбы?
Она считывает даты, число гостей и площадку из заказов на мероприятия и подтверждений бронирования и готовит черновик ответа с учётом всей переписки.
Будет ли она полезна небольшому ресторану?
Да. Starter бесплатен для одного почтового ящика, карта не нужна, а категории и документы можно переименовать под себя.
Начните с того, что сегодня лежит у вас во входящих
Установка и пробный период бесплатны. Банковская карта не требуется.