关于 Kerna
在您的收件箱内工作的 AI， 而非在外部。
Kerna 是一款 AI 收件箱工作流工具，专为处理客户和供应商邮件的团队打造。
Kerna 原生运行在你的收件箱中——支持 Gmail 和 Outlook。无需下载，没有浏览器扩展，也没有独立应用。打开一封邮件，点击侧边栏中的 Kerna，AI 即刻开始工作。
Kerna 究竟是什么
整理
按您自己的分类整理收件箱，先从为您的行业准备的五个分类开始。
摘要
对多达 50 条消息的对话生成结构化简报。
提取
读取发票、订单和合同上的字段，导入 Google Sheets（Gmail）或 Excel（Outlook）。
回复与撰写
根据整个对话起草回复。以 45 种语言撰写、改写和翻译。
分配与跟踪
在 Outlook 共享邮箱中，显示每封邮件由谁处理、进展如何。适用于 Business 和 Enterprise 套餐。
发送到
把订单或投诉变成一份供您核对的表单，再发送到 Make、Zapier 或 Power Automate。仅限 Outlook。
我们的故事
我们为何创建 Kerna
我们正在欧洲各地扩充客户服务团队。我们需要深度了解产品的专家——同时还要能流利地说德语、法语或日语。找到这种组合要么不可能，要么贵得离谱。
替代方案繁琐不已：复制邮件、粘贴到谷歌翻译、阅读粗糙的译文、用英文写回复、再翻译回去、祈祷听起来自然。结果并不自然。客户总能察觉。
我们意识到，我们不需要更多人手。我们需要让现有专家立即用任何语言流畅沟通的能力。这个想法成就了 Kerna。
Kerna 从翻译起步，翻译至今仍是它的一部分。但使用它的团队，在写回复之前就已经需要帮助：需要重新录入的订单、没人打开过的发票，还有因为两个人看到同一封邮件而被回复了两次的客户。于是，Kerna 从帮助一个人写邮件，成长为处理流入团队收件箱的工作。
隐私优先
我们的隐私理念
不存储邮件内容
邮件内容仅在您使用某项功能时被读取，绝不会写入我们的数据库、日志或备份。依据零数据保留（Zero Data Retention）条款，OpenAI 不会保留其中任何内容。
不用于模型训练
我们不使用您的数据训练 AI 模型。您的邮件不属于任何数据集。您的事务只属于您。
托管于欧盟
Kerna 总部位于波兰，依据欧洲数据保护法规运营。
仅在 Kerna 打开时
我们的服务器上没有任何任务读取您的邮箱。Kerna 在您使用某项功能时读取邮件；在共享邮箱中，您打开主页或团队列表时也会读取，以使团队状态和分配保持最新。在 Outlook 中，您可以让整理功能每 5、15、30 或 60 分钟重新扫描一次；Kerna 关闭后即停止。
团队
创建于波兰卡托维兹
Kerna sp. z o.o. 是一家位于波兰卡托维兹的产品公司。我们为重视隐私、质量和简洁的专业人士而建。