Sobre Kerna
IA que trabaja dentro de tu bandeja de entrada, no fuera de ella.
Kerna es una herramienta de flujos de trabajo con IA para el correo, pensada para equipos que gestionan el correo de clientes y proveedores.
Kerna funciona de forma nativa dentro de tu bandeja de entrada, en Gmail y Outlook. No hay nada que descargar, ni extensión de navegador, ni aplicación aparte. Abres un correo, haces clic en Kerna en la barra lateral y la IA se pone a trabajar.
Lo que Kerna realmente es
Clasificar
Clasifica la bandeja de entrada en tus propias categorías, empezando por cinco para tu sector.
Resumir
Resúmenes estructurados de hilos de hasta 50 mensajes.
Extraer
Lee los campos de facturas, pedidos y contratos y los pasa a Google Sheets (Gmail) o Excel (Outlook).
Responder y redactar
Redacta la respuesta a partir de todo el hilo. Escribe, reescribe y traduce en 45 idiomas.
Asignar y seguir
En un buzón compartido de Outlook, muestra quién se encarga de cada correo y en qué punto está. Planes Business y Enterprise.
Enviar a…
Convierte un pedido o una reclamación en un formulario que revisas y luego lo envía a Make, Zapier o Power Automate. En Outlook.
Nuestra historia
Por qué construimos Kerna
Estábamos escalando un equipo de servicio al cliente en toda Europa. Necesitábamos especialistas que entendieran el producto en profundidad, pero que también hablaran alemán, francés o japonés con fluidez. Encontrar esa combinación era imposible o absurdamente caro.
La alternativa era torpe: copiar un correo, pegarlo en Google Translate, leer una traducción aproximada, redactar una respuesta en inglés, traducirla de vuelta y esperar que sonara natural. No lo hacía. Los clientes siempre se daban cuenta.
Nos dimos cuenta de que no necesitábamos más personas. Necesitábamos dar a los expertos que ya teníamos la capacidad de comunicarse con fluidez en cualquier idioma, al instante. Esa idea se convirtió en Kerna.
Kerna nació con la traducción, y la traducción sigue siendo parte del producto. Pero los equipos que lo usaban necesitaban ayuda antes de la respuesta: el pedido que había que volver a teclear, la factura que nadie había abierto, el cliente que recibía dos respuestas porque dos personas habían visto el mismo correo. Así, Kerna pasó de ayudar a una persona a escribir a ocuparse del trabajo que llega a la bandeja de entrada de un equipo.
Privacidad primero
Cómo pensamos sobre la privacidad
El contenido del correo no se almacena
El contenido del correo solo se lee cuando usas una función y nunca se escribe en nuestras bases de datos, registros ni copias de seguridad. OpenAI no conserva nada de él, en virtud de condiciones de retención cero de datos (Zero Data Retention).
Sin entrenamiento de modelos
No usamos tus datos para entrenar modelos de IA. Tus correos no forman parte de ningún conjunto de datos. Tu negocio sigue siendo tu negocio.
Alojado en la UE
Kerna tiene su sede en Polonia y opera bajo las regulaciones de protección de datos de la UE.
Solo mientras Kerna está abierto
Ninguna tarea en nuestros servidores lee tu buzón. Kerna lee el correo cuando usas una función y, en un buzón compartido, cuando abres la pantalla de Inicio o una lista del equipo, para mantener al día los estados y las asignaciones del equipo. En Outlook puedes hacer que la clasificación vuelva a analizar el correo cada 5, 15, 30 o 60 minutos; se detiene al cerrar Kerna.
El equipo
Construido en Katowice, Polonia
Kerna sp. z o.o. es una empresa de producto con sede en Katowice, Polonia. Construimos para profesionales que valoran la privacidad, la calidad y la simplicidad.