Citas de taller, pedidos de piezas y reclamaciones de garantía, ordenados y respondidos
Kerna clasifica la bandeja de entrada del concesionario en citas de taller, piezas y proveedores, consultas comerciales, garantías y reclamaciones, y flotas, lee facturas de reparación, pedidos de piezas e informes de inspección, y redacta cada respuesta para que la revises.
Clasificado en tus categorías
Factura de taller o reparación
El correo que los equipos de Automoción gestionan cada día
Las citas de taller, los pedidos de piezas y las consultas comerciales llegan a una sola dirección
Los pedidos de piezas y las facturas de reparación llegan en PDF y alguien los vuelve a teclear línea por línea
Una reclamación de garantía necesita el número de reclamación, la póliza y las fechas antes de que nadie pueda hacer el seguimiento
Los clientes de flotas esperan una sola respuesta sobre varios vehículos a la vez
Los clientes escriben en su propio idioma
Cuando taller y ventas comparten un buzón, un cliente recibe dos respuestas o ninguna
Tu bandeja de Automoción, ordenada como la ordenas tú
Kerna parte de cinco categorías creadas para este sector y se las entrega en tu idioma. Cámbiales el nombre, reescríbelas o añade una tuya. Nada es fijo y nada se guarda hasta que tú lo digas.
Los documentos de Automoción que Kerna ya reconoce
Cinco tipos de documento con los campos ya nombrados, para que la primera extracción funcione antes de haber configurado nada. Añade encima tus propios campos. Gmail exporta a Google Sheets y Outlook a Excel, con un archivo nuevo cada vez.
Factura de taller o reparación
18 camposAdemás, una fila por línea: Descripción, Código de artículo, Cantidad, Precio unitario, Descuento, Importe neto
Pedido de piezas
10 camposAdemás, una fila por línea: Descripción, Código de artículo, Cantidad, Precio unitario, Descuento, Importe neto
Ficha o presupuesto del vehículo
16 camposAdemás, una fila por línea: Descripción, Código de artículo, Cantidad, Precio unitario, Descuento, Importe neto
Reclamación de garantía
16 camposInforme de inspección o ITV
14 camposPruébalo con el próximo documento de Automoción que recibas
Empieza gratis, en la bandeja que ya utilizas. Gmail exporta a Google Sheets; Outlook exporta a Excel y puede procesar todos los adjuntos de un mensaje en una sola pasada.
Del correo que llega al trabajo hecho.
Pedidos de piezas y facturas, a una hoja de cálculo
Facturas de reparación, pedidos de piezas, presupuestos de vehículos, reclamaciones de garantía e informes de inspección, con una fila por línea cuando hay líneas. Gmail exporta a Google Sheets y Outlook a Excel.
Citas de taller al calendario
Kerna encuentra la fecha en una solicitud de cita, te avisa si coincide con otra y la añade al calendario cuando tú lo decides.
Una persona en cada correo (Outlook)
En un buzón compartido de Outlook, todos los miembros de tu equipo de Kerna ven quién se encarga de cada correo, en qué punto está y cuándo un compañero ya está respondiendo. Planes Business y Enterprise.
Pedidos de piezas transmitidos sin volver a teclearlos (Outlook)
Kerna convierte un pedido de piezas o una reclamación en un formulario que revisas. Cuando lo apruebas, Enviar a… lo pasa a Make, Zapier o Power Automate. En todos los planes.
Los correos de Automoción que más envías, redactados a partir de un breve briefing
Diez temas de partida del complemento, en cualquiera de 45 idiomas y con el tono que elijas. Tú lees cada borrador antes de enviarlo.
Preguntas frecuentes
¿Se conecta Kerna con nuestro DMS?
No directamente. Kerna funciona dentro de Gmail y Outlook. Los campos extraídos se exportan a Google Sheets desde Gmail o a Excel desde Outlook, y en Outlook, Enviar a… pasa un formulario ya revisado a Make, Zapier o Power Automate, donde tu automatización se encarga del resto.
¿Pueden ventas y taller trabajar desde un mismo buzón?
En Outlook, con los planes Business y Enterprise. Kerna muestra quién tiene cada correo y su estado, y marca una conversación cuando un compañero ha empezado a responder. Guarda el estado, nunca el correo.
¿Envía avisos de llamada a revisión?
No. Kerna redacta respuestas y correos individuales para que una persona los revise y los envíe; no envía correo masivo.
¿Sirve para un concesionario de vehículos de ocasión?
Sí. Las categorías y los documentos son un punto de partida; cámbiales el nombre para que encajen con la forma en que trabaja tu negocio.
Empieza con lo que hay hoy en tu bandeja de entrada
Instalación y prueba gratuitas. No se requiere tarjeta de crédito.