Solicitudes de cita, derivaciones y resultados, ordenados y leídos
Kerna clasifica la bandeja de entrada de la consulta en citas, derivaciones y resultados, seguros y facturación, proveedores y administración, lee los datos de volantes de derivación y partes de siniestro, y redacta la respuesta para que tu personal la revise.
Clasificado en tus categorías
Volante de derivación
El correo que los equipos de Sanidad gestionan cada día
Las solicitudes de cita, los volantes de derivación y el correo de proveedores llegan a una misma bandeja, y en recepción los ordenan a mano
Los volantes de derivación y los resultados llegan como adjuntos que alguien teclea en otro sistema
Un parte de siniestro necesita el número de reclamación, la póliza y las fechas antes de que nadie pueda hacer el seguimiento
Los pacientes escriben en el idioma en el que se sienten más cómodos
Cuando varias personas atienden la bandeja de la consulta, un paciente espera mientras cada una da por hecho que otra ya ha respondido
Con la información de los pacientes hay que tener cuidado con adónde va
Tu bandeja de Sanidad, ordenada como la ordenas tú
Kerna parte de cinco categorías creadas para este sector y se las entrega en tu idioma. Cámbiales el nombre, reescríbelas o añade una tuya. Nada es fijo y nada se guarda hasta que tú lo digas.
Los documentos de Sanidad que Kerna ya reconoce
Cinco tipos de documento con los campos ya nombrados, para que la primera extracción funcione antes de haber configurado nada. Añade encima tus propios campos. Gmail exporta a Google Sheets y Outlook a Excel, con un archivo nuevo cada vez.
Volante de derivación
11 camposResultado de laboratorio o prueba
11 camposParte de siniestro
15 camposReceta
12 camposInforme de alta
11 camposPruébalo con el próximo documento de Sanidad que recibas
Empieza gratis, en la bandeja que ya utilizas. Gmail exporta a Google Sheets; Outlook exporta a Excel y puede procesar todos los adjuntos de un mensaje en una sola pasada.
Del correo que llega al trabajo hecho.
Derivaciones y partes, campo por campo
Volantes de derivación, resultados, partes de siniestro, recetas e informes de alta, con los campos ya nombrados. Gmail exporta a Google Sheets y Outlook a Excel.
Respuestas redactadas para que el personal las revise
Kerna resume el hilo y redacta la respuesta en el idioma del paciente y con el tono que definas. Tu personal la lee y la envía.
Quién tiene cada correo (Outlook)
En un buzón compartido de Outlook, todos los miembros de tu equipo de Kerna ven quién se encarga de cada correo, en qué punto está y cuándo un compañero ya está respondiendo. Planes Business y Enterprise.
Qué pasa con el correo
Kerna no almacena el contenido de tus correos: se lee cuando alguien usa una función y nunca se escribe en nuestras bases de datos, registros ni copias de seguridad. Los nombres y otros datos llegan al proveedor de IA tal como aparecen; antes se sustituyen los números de tarjeta, los IBAN y algunos números de identificación nacionales que haya en el texto del correo.
Los correos de Sanidad que más envías, redactados a partir de un breve briefing
Diez temas de partida del complemento, en cualquiera de 45 idiomas y con el tono que elijas. Tú lees cada borrador antes de enviarlo.
Preguntas frecuentes
¿Cumple Kerna con HIPAA?
Kerna no afirma cumplir con HIPAA. Los hechos: Kerna solo actúa cuando alguien usa una función y nunca analiza el buzón en segundo plano. El texto que necesita una función va a OpenAI con condiciones de retención cero de datos (Zero Data Retention), y Kerna no escribe el contenido de los correos en sus bases de datos, registros ni copias de seguridad. Los servidores de Kerna están en Bélgica y los datos de cuenta se almacenan en Varsovia; OpenAI puede procesar datos en Estados Unidos al amparo de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT). La página de confianza y el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) lo explican en detalle. Corresponde a tu equipo de cumplimiento normativo decidir si la información de los pacientes puede tratarse de esta forma.
¿Toma Kerna decisiones clínicas?
No. Clasifica correos, resume hilos, lee campos de documentos y redacta respuestas. Cada respuesta es un borrador que un miembro del personal lee antes de enviarlo.
¿Hay que informar a los pacientes de que se usa IA?
Eso depende de tu propia política. Los pacientes nunca tratan directamente con Kerna: redacta para tu personal y no se envía nada a menos que una persona lo envíe. Los ajustes de Kerna incluyen una opción para indicar el uso de IA.
¿Ayuda con los pacientes que escriben en otros idiomas?
Sí. Kerna detecta el idioma del mensaje y redacta la respuesta en él, en cualquiera de sus 45 idiomas.
Empieza con lo que hay hoy en tu bandeja de entrada
Instalación y prueba gratuitas. No se requiere tarjeta de crédito.