Reservas, peticiones de huéspedes y facturas de proveedores, ordenadas y respondidas
Kerna clasifica la bandeja de entrada del establecimiento en reservas, peticiones de huéspedes, proveedores, eventos y grupos, y reseñas, lee confirmaciones de reserva, órdenes de servicio de eventos y facturas de proveedores, y redacta cada respuesta para que la revises.
Clasificado en tus categorías
Confirmación de reserva
El correo que los equipos de Hostelería y restauración gestionan cada día
Las solicitudes de reserva, las preguntas de los huéspedes y las facturas de proveedores llegan a una sola dirección
Una consulta de grupo o de evento necesita las fechas, el número de personas y el menú antes de que nadie pueda presupuestar
Las facturas de proveedores y las listas de precios llegan en PDF y alguien las revisa línea por línea
Los huéspedes escriben en su propio idioma y esperan la respuesta en él
Los mensajes de reseñas y plataformas esperan porque las reservas van primero
Cuando recepción y reservas comparten un buzón, un huésped recibe dos respuestas o ninguna
Tu bandeja de Hostelería y restauración, ordenada como la ordenas tú
Kerna parte de cinco categorías creadas para este sector y se las entrega en tu idioma. Cámbiales el nombre, reescríbelas o añade una tuya. Nada es fijo y nada se guarda hasta que tú lo digas.
Los documentos de Hostelería y restauración que Kerna ya reconoce
Cinco tipos de documento con los campos ya nombrados, para que la primera extracción funcione antes de haber configurado nada. Añade encima tus propios campos. Gmail exporta a Google Sheets y Outlook a Excel, con un archivo nuevo cada vez.
Confirmación de reserva
15 camposAdemás, una fila por línea: Descripción, Código de artículo, Cantidad, Precio unitario, Descuento, Importe neto
Factura de proveedor
18 camposAdemás, una fila por línea: Descripción, Código de artículo, Cantidad, Precio unitario, Descuento, Importe neto
Orden de servicio del evento
16 camposAdemás, una fila por línea: Descripción, Código de artículo, Cantidad, Precio unitario, Descuento, Importe neto
Carta o lista de precios
4 camposAdemás, una fila por línea: Nombre del artículo, Categoría, Descripción, Unidad, Precio, Alérgenos
Cuenta del huésped
10 camposAdemás, una fila por línea: Descripción, Fecha, Referencia, Debe, Haber, Saldo
Pruébalo con el próximo documento de Hostelería y restauración que recibas
Empieza gratis, en la bandeja que ya utilizas. Gmail exporta a Google Sheets; Outlook exporta a Excel y puede procesar todos los adjuntos de un mensaje en una sola pasada.
Del correo que llega al trabajo hecho.
Reservas y facturas, a una hoja de cálculo
Confirmaciones de reserva, órdenes de servicio de eventos, cuentas de huéspedes, listas de precios y facturas de proveedores, con una fila por línea. Gmail exporta a Google Sheets y Outlook a Excel.
Respuestas en el idioma del huésped
Kerna detecta el idioma del mensaje y redacta la respuesta en él, en cualquiera de sus 45 idiomas y con el tono que definas. Tú la revisas y la envías.
Una persona en cada correo (Outlook)
En un buzón compartido de Outlook, todos los miembros de tu equipo de Kerna ven quién se encarga de cada correo, en qué punto está y cuándo un compañero ya está respondiendo. Planes Business y Enterprise.
Reservas transmitidas sin volver a teclearlas (Outlook)
Kerna convierte una reserva o una reclamación en un formulario que revisas. Cuando lo apruebas, Enviar a… lo pasa a Make, Zapier o Power Automate. En todos los planes.
Los correos de Hostelería y restauración que más envías, redactados a partir de un breve briefing
Diez temas de partida del complemento, en cualquiera de 45 idiomas y con el tono que elijas. Tú lees cada borrador antes de enviarlo.
Preguntas frecuentes
¿Se conecta Kerna con nuestro PMS o sistema de reservas?
No directamente. Kerna funciona dentro de Gmail y Outlook. Los campos extraídos se exportan a Google Sheets desde Gmail o a Excel desde Outlook, y en Outlook, Enviar a… pasa un formulario ya revisado a Make, Zapier o Power Automate, donde tu automatización se encarga del resto.
¿Pueden las respuestas sonar como nuestro establecimiento?
Sí. Tus prompts personalizados y el ajuste de tono dan forma a cada borrador, y el personal edita el borrador antes de enviarlo.
¿Cómo gestiona las consultas de grupos y bodas?
Lee las fechas, el número de comensales y el espacio de las órdenes de servicio de eventos y las confirmaciones de reserva, y redacta la respuesta a partir de todo el hilo.
¿Es útil para un restaurante pequeño?
Sí. Starter es gratuito para un buzón, sin tarjeta, y las categorías y los documentos se pueden renombrar para que encajen.
Empieza con lo que hay hoy en tu bandeja de entrada
Instalación y prueba gratuitas. No se requiere tarjeta de crédito.