O Kernie
AI, która działa wewnątrz Twojej skrzynki odbiorczej, a nie poza nią.
Kerna to narzędzie AI do obsługi poczty firmowej dla zespołów, które prowadzą korespondencję z klientami i dostawcami.
Kerna działa natywnie wewnątrz Twojej skrzynki, w Gmailu i Outlooku. Nie ma nic do pobrania, żadnego rozszerzenia przeglądarki, żadnej oddzielnej aplikacji. Otwierasz wiadomość, klikasz Kernę na pasku bocznym i AI zaczyna działać.
Czym naprawdę jest Kerna
Sortuj
Sortuje skrzynkę według Twoich własnych kategorii, zaczynając od pięciu dla Twojej branży.
Podsumuj
Uporządkowane podsumowania wątków liczących do 50 wiadomości.
Wyodrębnij
Odczytuje pola z faktur, zamówień i umów i przenosi je do Google Sheets (Gmail) lub Excela (Outlook).
Odpowiadaj i pisz
Przygotowuje szkic odpowiedzi na podstawie całego wątku. Tworzy, przeredagowuje i tłumaczy wiadomości w 45 językach.
Przypisuj i śledź
We współdzielonej skrzynce Outlooka pokazuje, kto zajmuje się daną wiadomością i na jakim jest ona etapie. Plany Business i Enterprise.
Wyślij do…
Zamienia zamówienie lub reklamację w formularz do sprawdzenia, a potem wysyła go do Make, Zapier lub Power Automate. Tylko w Outlooku.
Nasza historia
Dlaczego zbudowaliśmy Kernę
Rozbudowywaliśmy zespół obsługi klienta w całej Europie. Potrzebowaliśmy specjalistów, którzy głęboko rozumieliby produkt — ale którzy mówiliby też biegle po niemiecku, francusku lub japońsku. Znalezienie takiej kombinacji było albo niemożliwe, albo absurdalnie kosztowne.
Alternatywa była kłopotliwa: skopiuj wiadomość e-mail, wklej ją do Tłumacza Google, przeczytaj zgrubne tłumaczenie, napisz odpowiedź po angielsku, przetłumacz z powrotem, miej nadzieję, że brzmi naturalnie. Nie brzmiała. Klienci zawsze to wyczuwali.
Zdaliśmy sobie sprawę, że nie potrzebujemy więcej ludzi. Musieliśmy dać ekspertom, których już mieliśmy, możliwość płynnego komunikowania się w dowolnym języku, natychmiast. Ten pomysł stał się Kerną.
Kerna zaczęła się od tłumaczeń i tłumaczenia wciąż są jej częścią. Ale zespoły, które z niej korzystały, potrzebowały pomocy jeszcze przed odpowiedzią: przy zamówieniu, które trzeba było przepisywać, przy fakturze, której nikt nie otworzył, przy kliencie, który dostał dwie odpowiedzi, bo ten sam e-mail zobaczyły dwie osoby. Tak Kerna przeszła od pomagania jednej osobie w pisaniu do obsługi pracy, która trafia do skrzynki zespołu.
Prywatność przede wszystkim
Jak myślimy o prywatności
Bez przechowywania treści e-maili
Treść wiadomości e-mail jest odczytywana wyłącznie wtedy, gdy korzystasz z funkcji, i nigdy nie jest zapisywana w naszych bazach danych, dziennikach ani kopiach zapasowych. Na warunkach zerowego przechowywania danych (Zero Data Retention) OpenAI nie zachowuje z niej niczego.
Brak trenowania modeli
Nie używamy Twoich danych do trenowania modeli AI. Twoje wiadomości e-mail nie są częścią żadnego zbioru danych. Twoje sprawy pozostają Twoimi sprawami.
Hosting w UE
Kerna ma siedzibę w Polsce i działa zgodnie z europejskimi przepisami o ochronie danych.
Tylko gdy Kerna jest otwarta
Żadne zadanie na naszych serwerach nie odczytuje Twojej skrzynki. Kerna odczytuje wiadomości, gdy korzystasz z funkcji, a w skrzynce współdzielonej także wtedy, gdy otwierasz ekran Strona główna lub listę zespołu, aby statusy i przypisania w zespole były aktualne. W Outlooku możesz włączyć ponowne skanowanie w segregacji co 5, 15, 30 lub 60 minut; zatrzymuje się ono po zamknięciu Kerny.
Zespół
Zbudowane w Katowicach, Polska
Kerna sp. z o.o. to firma produktowa z Katowic. Budujemy dla profesjonalistów, którzy cenią prywatność, jakość i prostotę.