حجوزات الصيانة وطلبات قطع الغيار ومطالبات الضمان، مرتّبة ومُجاب عنها
ترتّب Kerna صندوق وارد الوكالة في فئات: حجوزات الصيانة، وقطع الغيار والموردين، واستفسارات المبيعات، والضمان والمطالبات، وحسابات الأساطيل، وتقرأ فواتير الإصلاح وطلبات قطع الغيار وتقارير الفحص، وتكتب مسودة كل رد لتراجعها.
مرتّبة في فئاتك
فاتورة خدمة أو إصلاح
البريد الذي تعمل عليه فرق السيارات كل يوم
تصل حجوزات الصيانة وطلبات قطع الغيار واستفسارات المبيعات إلى عنوان واحد
تصل طلبات قطع الغيار وفواتير الإصلاح ملفات PDF يعيد أحدهم كتابتها سطرًا سطرًا
مطالبة الضمان تحتاج إلى رقم المطالبة والوثيقة والتواريخ قبل أن يتمكن أحد من متابعتها
ينتظر عملاء الأساطيل ردًا واحدًا عن عدة مركبات في آن واحد
يكتب العملاء بلغاتهم
حين يتشارك قسما الصيانة والمبيعات صندوق بريد واحدًا، يتلقى العميل ردّين أو لا يتلقى أي رد
صندوق وارد قطاع السيارات، مرتَّب كما ترتّبه أنت
تبدأ معك Kerna بخمس فئات مصممة لهذا القطاع، وتقدّمها لك بلغتك. أعد تسميتها، أو أعد كتابتها، أو أضف فئة من عندك. لا شيء ثابت، ولا يُحفظ شيء حتى تطلب ذلك.
مستندات قطاع السيارات التي تتعرّف عليها Kerna أصلًا
خمسة أنواع من المستندات بحقول مسمّاة سلفًا، فينجح أول استخراج قبل أن تضبط أي شيء. أضف حقولك الخاصة فوقها. يصدّر Gmail إلى Google Sheets، وOutlook إلى Excel، بملف جديد في كل مرة.
فاتورة خدمة أو إصلاح
الحقول: 18بالإضافة إلى صف لكل بند: الوصف, رمز الصنف, الكمية, سعر الوحدة, الخصم, المبلغ الصافي
طلب قطع غيار
الحقول: 10بالإضافة إلى صف لكل بند: الوصف, رمز الصنف, الكمية, سعر الوحدة, الخصم, المبلغ الصافي
مواصفات المركبة أو عرض السعر
الحقول: 16بالإضافة إلى صف لكل بند: الوصف, رمز الصنف, الكمية, سعر الوحدة, الخصم, المبلغ الصافي
مطالبة الضمان
الحقول: 16تقرير الفحص الفني الدوري
الحقول: 14جرّبها على أول مستند يصلك من قطاع السيارات
البداية مجانية، داخل البريد الذي تستخدمه أصلًا. يصدّر Gmail إلى Google Sheets، ويصدّر Outlook إلى Excel، ويستطيع معالجة كل مرفقات الرسالة في مرور واحد.
من الرسالة التي تصل إلى العمل الذي يُنجَز.
طلبات قطع الغيار والفواتير إلى جدول
فواتير الإصلاح وطلبات قطع الغيار وعروض أسعار المركبات ومطالبات الضمان وتقارير الفحص، مع صف لكل بند حيثما وُجدت بنود. يصدّر Gmail إلى Google Sheets، وOutlook إلى Excel.
مواعيد الصيانة إلى التقويم
تعثر Kerna على الموعد في طلب الحجز، وتنبّهك إلى أي تعارض، وتضيفه إلى التقويم حين تختار ذلك.
شخص واحد لكل رسالة (Outlook)
في صندوق بريد مشترك في Outlook، يرى كل عضو في فريقك في Kerna من يتولى كل رسالة، وما وضعها، وما إذا كان زميل يكتب الرد بالفعل. ضمن خطتي Business وEnterprise.
تمرير طلبات قطع الغيار بلا إعادة كتابة (Outlook)
تحوّل Kerna طلب قطع الغيار أو الشكوى إلى نموذج تراجعه. وبعد أن توافق عليه، تنقله ميزة «إرسال إلى» إلى Make أو Zapier أو Power Automate. في كل الخطط.
رسائل قطاع السيارات التي ترسلها أكثر من غيرها، تُكتب مسودتها من موجز قصير
عشرة مواضيع للبدء من الإضافة، بأيٍّ من 45 لغة وبالنبرة التي تختارها. وأنت تقرأ كل مسودة قبل إرسالها.
الأسئلة الشائعة
هل تتصل Kerna بنظام إدارة الوكالة (DMS) لدينا؟
ليس مباشرةً. تعمل Kerna داخل Gmail وOutlook. تُصدَّر الحقول المستخرجة إلى Google Sheets من Gmail أو إلى Excel من Outlook، وفي Outlook تنقل ميزة «إرسال إلى» نموذجًا تحققتَ منه إلى Make أو Zapier أو Power Automate، حيث تتولاه الأتمتة التي أعددتها.
هل يستطيع قسما المبيعات والصيانة العمل من صندوق بريد واحد؟
في Outlook، ضمن خطتي Business وEnterprise. تُظهر Kerna من يتولى كل رسالة وحالتها، وتضع علامة على المحادثة حين يبدأ زميل كتابة الرد. وهي تخزّن الحالة، ولا تخزّن الرسالة أبدًا.
هل ترسل إشعارات الاستدعاء؟
لا. تكتب Kerna مسودات ردود ورسائل فردية يراجعها شخص ويرسلها؛ ولا ترسل بريدًا جماعيًا.
هل تناسب تاجر سيارات مستعملة؟
نعم. الفئات والمستندات نقطة انطلاق؛ أعد تسميتها لتطابق طريقة عمل نشاطك.
ابدأ بما في صندوق واردك اليوم
التثبيت والتجربة مجانًا. لا تحتاج إلى بطاقة ائتمان.