Servicetermine, Teilebestellungen und Garantieanträge – sortiert und beantwortet
Kerna sortiert den Posteingang des Autohauses nach Serviceterminen, Teilen und Lieferanten, Vertriebsanfragen, Garantie und Reklamationen sowie Flotten- und Geschäftskunden, liest Reparaturrechnungen, Teilebestellungen und Inspektionsberichte aus und entwirft jede Antwort, die Sie dann prüfen.
In Ihre Kategorien sortiert
Service- oder Reparaturrechnung
Die E-Mails, die Teams aus der Branche „Automobilbranche“ jeden Tag abarbeiten
Servicetermine, Teilebestellungen und Vertriebsanfragen kommen an dieselbe Adresse
Teilebestellungen und Reparaturrechnungen kommen als PDF, und jemand tippt sie Zeile für Zeile ab
Ein Garantieantrag braucht Schadennummer, Police und Daten, bevor jemand nachhaken kann
Flottenkunden erwarten eine Antwort zu mehreren Fahrzeugen auf einmal
Kunden schreiben in ihrer eigenen Sprache
Wenn sich Service und Verkauf ein Postfach teilen, bekommt ein Kunde zwei Antworten oder keine
Ihr Postfach in der Branche „Automobilbranche“ — sortiert, wie Sie es sortieren
Kerna startet mit fünf Kategorien für diese Branche und übergibt sie Ihnen in Ihrer eigenen Sprache. Benennen Sie sie um, formulieren Sie sie neu oder ergänzen Sie eine eigene. Nichts ist festgelegt, und nichts wird gespeichert, bevor Sie es sagen.
Die Dokumente der Branche „Automobilbranche“, die Kerna bereits erkennt
Fünf Dokumenttypen mit bereits benannten Feldern — so gelingt die erste Extraktion, bevor Sie irgendetwas konfiguriert haben. Ergänzen Sie eigene Felder. Gmail exportiert nach Google Sheets, Outlook nach Excel, jedes Mal eine neue Datei.
Service- oder Reparaturrechnung
18 FelderPlus eine Zeile je Position: Beschreibung, Artikelnummer, Menge, Einzelpreis, Rabatt, Nettobetrag
Teilebestellung
10 FelderPlus eine Zeile je Position: Beschreibung, Artikelnummer, Menge, Einzelpreis, Rabatt, Nettobetrag
Fahrzeugdaten oder Angebot
16 FelderPlus eine Zeile je Position: Beschreibung, Artikelnummer, Menge, Einzelpreis, Rabatt, Nettobetrag
Garantieantrag
16 FelderInspektions- oder HU-Bericht
14 FelderWenden Sie es auf das nächste Dokument aus der Branche „Automobilbranche“ an
Kostenlos starten, in dem Postfach, das Sie bereits nutzen. Gmail exportiert nach Google Sheets, Outlook nach Excel — und verarbeitet auf Wunsch alle Anhänge einer Nachricht in einem Durchgang.
Von der eingehenden E-Mail bis zur erledigten Arbeit.
Teilebestellungen und Rechnungen in eine Tabelle
Reparaturrechnungen, Teilebestellungen, Fahrzeugangebote, Garantieanträge und Inspektionsberichte, mit einer Zeile je Position, wo es Positionen gibt. Gmail exportiert nach Google Sheets, Outlook nach Excel.
Servicetermine in den Kalender
Kerna findet das Datum in einer Terminanfrage, warnt Sie bei Überschneidungen und trägt es auf Ihren Wunsch in den Kalender ein.
Für jede E-Mail eine zuständige Person (Outlook)
In einem freigegebenen Outlook-Postfach sehen alle in Ihrem Kerna-Team, wer welche E-Mail bearbeitet, wie der Stand ist und ob jemand anderes bereits antwortet. In den Tarifen Business und Enterprise.
Teilebestellungen ohne Abtippen weitergeben (Outlook)
Kerna macht aus einer Teilebestellung oder einer Reklamation ein Formular, das Sie prüfen. Sobald Sie es freigeben, geht es über „Senden an“ an Make, Zapier oder Power Automate. In jedem Tarif.
Die E-Mails, die Sie in der Branche „Automobilbranche“ am häufigsten senden – entworfen aus einem kurzen Briefing
Zehn Themen aus dem Add-on als Ausgangspunkt, in jeder der 45 Sprachen und in dem Ton, den Sie wählen. Sie lesen jeden Entwurf, bevor er rausgeht.
Häufig gestellte Fragen
Lässt sich Kerna mit unserem DMS verbinden?
Nicht direkt. Kerna arbeitet in Gmail und Outlook. Extrahierte Felder exportieren Sie aus Gmail nach Google Sheets oder aus Outlook nach Excel. In Outlook übergibt „Senden an“ ein geprüftes Formular an Make, Zapier oder Power Automate, wo Ihre Automatisierung es übernimmt.
Können Verkauf und Service aus einem Postfach arbeiten?
In Outlook, in den Tarifen Business und Enterprise. Kerna zeigt, wer welche E-Mail übernommen hat und wie ihr Status ist, und markiert eine Konversation, sobald jemand anderes mit einer Antwort begonnen hat. Kerna speichert den Status, nie die E-Mail.
Verschickt Kerna Rückrufaktionen?
Nein. Kerna entwirft einzelne Antworten und E-Mails, die ein Mensch prüft und sendet; Massenmails verschickt es nicht.
Funktioniert es auch für einen Gebrauchtwagenhändler?
Ja. Die Kategorien und Dokumente sind ein Ausgangspunkt; benennen Sie sie so um, wie Ihr Betrieb arbeitet.
Beginnen Sie mit dem, was heute in Ihrem Posteingang liegt
Kostenlos zu installieren. Kostenlos zu testen. Keine Kreditkarte erforderlich.