Reservierungen, Gastanfragen und Eingangsrechnungen – sortiert und beantwortet
Kerna sortiert den Posteingang Ihres Hauses nach Reservierungen, Gastanfragen, Lieferanten, Veranstaltungen und Gruppen sowie Bewertungen, liest Buchungsbestätigungen, Veranstaltungsaufträge und Eingangsrechnungen aus und entwirft jede Antwort, die Sie dann prüfen.
In Ihre Kategorien sortiert
Buchungsbestätigung
Die E-Mails, die Teams aus der Branche „Hotellerie und Gastronomie“ jeden Tag abarbeiten
Buchungsanfragen, Fragen von Gästen und Eingangsrechnungen kommen an dieselbe Adresse
Eine Gruppen- oder Veranstaltungsanfrage braucht Termine, Personenzahl und Menü, bevor jemand ein Angebot machen kann
Eingangsrechnungen und Preislisten kommen als PDF, und jemand prüft sie Zeile für Zeile
Gäste schreiben in ihrer eigenen Sprache und erwarten die Antwort in derselben
Nachrichten von Bewertungsportalen und Plattformen warten, weil Reservierungen Vorrang haben
Wenn sich Rezeption und Reservierung ein Postfach teilen, bekommt ein Gast zwei Antworten oder keine
Ihr Postfach in der Branche „Hotellerie und Gastronomie“ — sortiert, wie Sie es sortieren
Kerna startet mit fünf Kategorien für diese Branche und übergibt sie Ihnen in Ihrer eigenen Sprache. Benennen Sie sie um, formulieren Sie sie neu oder ergänzen Sie eine eigene. Nichts ist festgelegt, und nichts wird gespeichert, bevor Sie es sagen.
Die Dokumente der Branche „Hotellerie und Gastronomie“, die Kerna bereits erkennt
Fünf Dokumenttypen mit bereits benannten Feldern — so gelingt die erste Extraktion, bevor Sie irgendetwas konfiguriert haben. Ergänzen Sie eigene Felder. Gmail exportiert nach Google Sheets, Outlook nach Excel, jedes Mal eine neue Datei.
Buchungsbestätigung
15 FelderPlus eine Zeile je Position: Beschreibung, Artikelnummer, Menge, Einzelpreis, Rabatt, Nettobetrag
Eingangsrechnung
18 FelderPlus eine Zeile je Position: Beschreibung, Artikelnummer, Menge, Einzelpreis, Rabatt, Nettobetrag
Veranstaltungsauftrag
16 FelderPlus eine Zeile je Position: Beschreibung, Artikelnummer, Menge, Einzelpreis, Rabatt, Nettobetrag
Speisekarte oder Preisliste
4 FelderPlus eine Zeile je Position: Artikelbezeichnung, Kategorie, Beschreibung, Einheit, Preis, Allergene
Gastkonto
10 FelderPlus eine Zeile je Position: Beschreibung, Datum, Referenz, Soll, Haben, Saldo
Wenden Sie es auf das nächste Dokument aus der Branche „Hotellerie und Gastronomie“ an
Kostenlos starten, in dem Postfach, das Sie bereits nutzen. Gmail exportiert nach Google Sheets, Outlook nach Excel — und verarbeitet auf Wunsch alle Anhänge einer Nachricht in einem Durchgang.
Von der eingehenden E-Mail bis zur erledigten Arbeit.
Buchungen und Rechnungen in eine Tabelle
Buchungsbestätigungen, Veranstaltungsaufträge, Gastkonten, Preislisten und Eingangsrechnungen, mit einer Zeile je Position. Gmail exportiert nach Google Sheets, Outlook nach Excel.
Antworten in der Sprache des Gastes
Kerna erkennt die Sprache der Nachricht und entwirft die Antwort in derselben Sprache, in jeder der 45 Sprachen und in dem Ton, den Sie festlegen. Sie prüfen sie und senden sie ab.
Für jede E-Mail eine zuständige Person (Outlook)
In einem freigegebenen Outlook-Postfach sehen alle in Ihrem Kerna-Team, wer welche E-Mail bearbeitet, wie der Stand ist und ob jemand anderes bereits antwortet. In den Tarifen Business und Enterprise.
Buchungen ohne Abtippen weitergeben (Outlook)
Kerna macht aus einer Buchung oder einer Beschwerde ein Formular, das Sie prüfen. Sobald Sie es freigeben, geht es über „Senden an“ an Make, Zapier oder Power Automate. In jedem Tarif.
Die E-Mails, die Sie in der Branche „Hotellerie und Gastronomie“ am häufigsten senden – entworfen aus einem kurzen Briefing
Zehn Themen aus dem Add-on als Ausgangspunkt, in jeder der 45 Sprachen und in dem Ton, den Sie wählen. Sie lesen jeden Entwurf, bevor er rausgeht.
Häufig gestellte Fragen
Lässt sich Kerna mit unserem PMS oder Buchungssystem verbinden?
Nicht direkt. Kerna arbeitet in Gmail und Outlook. Extrahierte Felder exportieren Sie aus Gmail nach Google Sheets oder aus Outlook nach Excel. In Outlook übergibt „Senden an“ ein geprüftes Formular an Make, Zapier oder Power Automate, wo Ihre Automatisierung es übernimmt.
Können Antworten nach unserem Haus klingen?
Ja. Ihre eigenen Prompts und die Ton-Einstellung prägen jeden Entwurf, und Ihr Team bearbeitet den Entwurf vor dem Senden.
Wie geht Kerna mit Gruppen- und Hochzeitsanfragen um?
Kerna liest Termine, Personenzahl und Veranstaltungsort aus Veranstaltungsaufträgen und Buchungsbestätigungen aus und entwirft die Antwort aus dem gesamten Thread.
Lohnt sich Kerna für ein kleines Restaurant?
Ja. Starter ist für ein Postfach kostenlos, ohne Karte, und Kategorien und Dokumente lassen sich passend umbenennen.
Beginnen Sie mit dem, was heute in Ihrem Posteingang liegt
Kostenlos zu installieren. Kostenlos zu testen. Keine Kreditkarte erforderlich.