Prenotazioni in officina, ordini di ricambi e richieste in garanzia: smistati e con la risposta pronta
Kerna smista la posta della concessionaria tra prenotazioni in officina, ricambi e fornitori, richieste commerciali, garanzia e reclami, e flotte, legge fatture di riparazione, ordini di ricambi e rapporti di ispezione, e prepara la bozza di ogni risposta che poi controlli tu.
Smistate nelle tue categorie
Fattura di assistenza o riparazione
Le email che i team del settore Automotive smaltiscono ogni giorno
Prenotazioni in officina, ordini di ricambi e richieste commerciali arrivano allo stesso indirizzo
Ordini di ricambi e fatture di riparazione arrivano in PDF che qualcuno ricopia riga per riga
Prima di poter sollecitare una richiesta in garanzia servono il numero di pratica, la polizza e le date
I clienti con flotte si aspettano una sola risposta su più veicoli insieme
I clienti scrivono nella loro lingua
Quando assistenza e vendite condividono una casella, un cliente riceve due risposte o nessuna
La tua posta del settore Automotive, ordinata come la ordini tu
Kerna ti propone cinque categorie pensate per questo settore e te le consegna nella tua lingua. Rinominale, riscrivile o aggiungine una tua. Niente è definitivo e niente viene salvato finché non lo decidi tu.
Automotive: i documenti che Kerna riconosce già
Cinque tipi di documento con i campi già definiti: la prima estrazione funziona prima ancora che tu configuri qualcosa. Poi aggiungi i tuoi campi. Gmail esporta in Google Sheets, Outlook in Excel, ogni volta un file nuovo.
Fattura di assistenza o riparazione
18 campiPiù una riga per ogni voce: Descrizione, Codice articolo, Quantità, Prezzo unitario, Sconto, Importo netto
Ordine di ricambi
10 campiPiù una riga per ogni voce: Descrizione, Codice articolo, Quantità, Prezzo unitario, Sconto, Importo netto
Scheda o preventivo del veicolo
16 campiPiù una riga per ogni voce: Descrizione, Codice articolo, Quantità, Prezzo unitario, Sconto, Importo netto
Richiesta in garanzia
16 campiRapporto di revisione o ispezione
14 campiProvalo sul prossimo documento del settore Automotive che ricevi
Si inizia gratis, nella casella che già usi. Gmail esporta in Google Sheets, Outlook esporta in Excel e puoi elaborare tutti gli allegati di un messaggio in un solo passaggio.
Dall’email che arriva al lavoro fatto.
Ordini di ricambi e fatture in un foglio di calcolo
Fatture di riparazione, ordini di ricambi, preventivi dei veicoli, richieste in garanzia e rapporti di ispezione, con una riga per ogni voce dove ci sono voci. Gmail esporta in Google Sheets, Outlook in Excel.
Gli appuntamenti in officina in calendario
Kerna trova la data in una richiesta di prenotazione, ti avvisa se si sovrappone a un altro impegno e la aggiunge al calendario quando lo decidi tu.
Una persona per ogni email (Outlook)
In una cassetta postale condivisa di Outlook, tutti i membri del tuo team Kerna vedono chi gestisce ogni email, a che punto è e quando un collega sta già rispondendo. Piani Business ed Enterprise.
Ordini di ricambi inoltrati senza ricopiarli (Outlook)
Kerna trasforma un ordine di ricambi o un reclamo in un modulo che controlli. Una volta che lo approvi, Invia a… lo passa a Make, Zapier o Power Automate. Su ogni piano.
Le email del settore Automotive che invii più spesso, preparate in bozza da un breve brief
Dieci temi di partenza dall’add-on, in una qualsiasi delle 45 lingue e con il tono che scegli. Leggi ogni bozza prima che parta.
Domande frequenti
Kerna si collega al nostro DMS?
Non direttamente. Kerna funziona dentro Gmail e Outlook. I campi estratti si esportano in Google Sheets da Gmail o in Excel da Outlook e, in Outlook, Invia a… passa un modulo controllato a Make, Zapier o Power Automate, dove la tua automazione lo prende in carico.
Vendite e assistenza possono lavorare da un’unica cassetta postale?
In Outlook, con i piani Business ed Enterprise. Kerna mostra chi ha in carico ogni email e il suo stato, e segnala una conversazione quando un collega ha iniziato a rispondere. Conserva lo stato, mai l’email.
Invia avvisi di richiamo?
No. Kerna prepara bozze di singole risposte ed email che una persona controlla e invia; non fa invii massivi.
Funziona per un rivenditore di auto usate?
Sì. Categorie e documenti sono un punto di partenza: rinominali in base a come lavora la tua attività.
Parti da quello che c’è oggi nella tua casella di posta
Installazione e prova gratuite. Non è richiesta alcuna carta di credito.