Prenotazioni, richieste degli ospiti e fatture dei fornitori: smistate e con la risposta pronta
Kerna smista la posta della struttura tra prenotazioni, richieste degli ospiti, fornitori, eventi e gruppi e recensioni, legge conferme di prenotazione, ordini di servizio per eventi e fatture dei fornitori, e prepara la bozza di ogni risposta che poi controlli tu.
Smistate nelle tue categorie
Conferma di prenotazione
Le email che i team del settore Ospitalità e ristorazione smaltiscono ogni giorno
Richieste di prenotazione, domande degli ospiti e fatture dei fornitori arrivano allo stesso indirizzo
Prima di poter fare un preventivo per un gruppo o un evento servono date, numeri e menù
Fatture dei fornitori e listini prezzi arrivano in PDF che qualcuno controlla riga per riga
Gli ospiti scrivono nella loro lingua e si aspettano la risposta nella stessa lingua
I messaggi di recensioni e piattaforme aspettano, perché le prenotazioni vengono prima
Quando reception e prenotazioni condividono una casella, un ospite riceve due risposte o nessuna
La tua posta del settore Ospitalità e ristorazione, ordinata come la ordini tu
Kerna ti propone cinque categorie pensate per questo settore e te le consegna nella tua lingua. Rinominale, riscrivile o aggiungine una tua. Niente è definitivo e niente viene salvato finché non lo decidi tu.
Ospitalità e ristorazione: i documenti che Kerna riconosce già
Cinque tipi di documento con i campi già definiti: la prima estrazione funziona prima ancora che tu configuri qualcosa. Poi aggiungi i tuoi campi. Gmail esporta in Google Sheets, Outlook in Excel, ogni volta un file nuovo.
Conferma di prenotazione
15 campiPiù una riga per ogni voce: Descrizione, Codice articolo, Quantità, Prezzo unitario, Sconto, Importo netto
Fattura del fornitore
18 campiPiù una riga per ogni voce: Descrizione, Codice articolo, Quantità, Prezzo unitario, Sconto, Importo netto
Ordine di servizio evento
16 campiPiù una riga per ogni voce: Descrizione, Codice articolo, Quantità, Prezzo unitario, Sconto, Importo netto
Menù o listino prezzi
4 campiPiù una riga per ogni voce: Nome dell’articolo, Categoria, Descrizione, Unità, Prezzo, Allergeni
Conto dell’ospite
10 campiPiù una riga per ogni voce: Descrizione, Data, Riferimento, Addebito, Accredito, Saldo
Provalo sul prossimo documento del settore Ospitalità e ristorazione che ricevi
Si inizia gratis, nella casella che già usi. Gmail esporta in Google Sheets, Outlook esporta in Excel e puoi elaborare tutti gli allegati di un messaggio in un solo passaggio.
Dall’email che arriva al lavoro fatto.
Prenotazioni e fatture in un foglio di calcolo
Conferme di prenotazione, ordini di servizio per eventi, conti degli ospiti, listini prezzi e fatture dei fornitori, con una riga per ogni voce. Gmail esporta in Google Sheets, Outlook in Excel.
Risposte nella lingua dell’ospite
Kerna rileva la lingua del messaggio e prepara la bozza della risposta in quella lingua, in una qualsiasi delle 45 lingue e con il tono che imposti. Tu la controlli e la invii.
Una persona per ogni email (Outlook)
In una cassetta postale condivisa di Outlook, tutti i membri del tuo team Kerna vedono chi gestisce ogni email, a che punto è e quando un collega sta già rispondendo. Piani Business ed Enterprise.
Prenotazioni inoltrate senza ricopiarle (Outlook)
Kerna trasforma una prenotazione o un reclamo in un modulo che controlli. Una volta che lo approvi, Invia a… lo passa a Make, Zapier o Power Automate. Su ogni piano.
Le email del settore Ospitalità e ristorazione che invii più spesso, preparate in bozza da un breve brief
Dieci temi di partenza dall’add-on, in una qualsiasi delle 45 lingue e con il tono che scegli. Leggi ogni bozza prima che parta.
Domande frequenti
Kerna si collega al nostro PMS o al nostro sistema di prenotazione?
Non direttamente. Kerna funziona dentro Gmail e Outlook. I campi estratti si esportano in Google Sheets da Gmail o in Excel da Outlook e, in Outlook, Invia a… passa un modulo controllato a Make, Zapier o Power Automate, dove la tua automazione lo prende in carico.
Le risposte possono avere lo stile della nostra struttura?
Sì. I tuoi prompt personalizzati e l’impostazione del tono danno forma a ogni bozza, e il personale modifica la bozza prima di inviarla.
Come gestisce le richieste per gruppi e matrimoni?
Legge date, numero di persone e sede da ordini di servizio per eventi e conferme di prenotazione, e prepara la bozza della risposta partendo da tutta la conversazione.
È utile per un piccolo ristorante?
Sì. Starter è gratuito per una casella di posta, senza carta, e puoi rinominare categorie e documenti come ti serve.
Parti da quello che c’è oggi nella tua casella di posta
Installazione e prova gratuite. Non è richiesta alcuna carta di credito.